1. Como posso fazer um pedido na Alezo?
Para fazer um pedido, basta navegar pelo nosso site, escolher os produtos desejados, adicioná-los ao carrinho e seguir para o checkout. Você precisará fornecer seus dados de entrega e escolher um método de pagamento para finalizar a compra.
2. Quais são os métodos de pagamento aceitos?
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, débito, boleto bancário e PIX. Também oferecemos parcelamento em compras acima de um determinado valor.
3. Quanto tempo demora a entrega?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e o método de envio escolhido. Você pode verificar o prazo estimado no momento da compra.
4. Posso acompanhar meu pedido?
Sim! Após a confirmação da compra, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.
5. Como posso trocar ou devolver um produto?
Oferecemos um prazo de até 7 dias corridos para devoluções e 30 dias para trocas. O produto deve estar em perfeito estado e na embalagem original. Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.
6. A Alezo tem loja física?
Atualmente, operamos apenas online. Todas as compras são realizadas pelo nosso site com entrega para todo o Brasil.
7. O que fazer se receber um produto com defeito?
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente para que possamos solucionar o problema. O prazo para relatar defeitos é de até 7 dias após o recebimento.
8. Como posso entrar em contato com o suporte da Alezo?
Você pode nos contatar pelo e-mail, telefone ou WhatsApp disponíveis em nosso site. Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
9. A Alezo oferece frete grátis?
Sim! Oferecemos frete grátis para compras acima de um valor específico. Consulte nossa política de frete para mais detalhes.
10. Os produtos têm garantia?
Sim, todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. O prazo de garantia pode variar conforme o item. Consulte a descrição do produto para mais informações.
Caso tenha mais dúvidas, entre em contato conosco! Estamos à disposição para ajudar.